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| Barrieren beim Wissens-"Sharing" |
Unterschiedliche Faktoren beeinflussen die Verteilung von Wissen innerhalb von Unternehmen. Neben den Barrieren der allgemeinen Kommunikation von Wissen stehen hier insbesondere hierarchische Hindernisse und persönliche Motive im Vordergrund.
Grundvoraussetzung für eine effektivere Nutzung des eigenen Wissens ist, dass man den Bedarf an einem entsprechenden Management der Ressource Wissen hat und auch erkennt. Ohne das sich das gegebenenfalls fehlende Management dieser Ressource als Problem bemerkbar macht, wird man sich schwer tun, eine Besserung herbeizuführen. Stellt man einen solchen Bedarf aber fest, muss man im Folgenden mehrere Hindernisse überwinden, um mit dem Wissen der Mitarbeiter und des Unternehmens einen Gewinn erlangen zu können. Zunächst muss man die Ursachen des Problems erörtern. Warum teilen die Mitarbeiter ihr Wissen nicht? Warum müssen oft nahezu identische Arbeitsschritte in verschiedenen Abteilungen immer wieder mit den gleichen Fehlern vollzogen werden, ohne das die Einen von den Anderen lernen? Barrieren in Kommunikationsstrukturen Abhängig von der Größe von Unternehmen variieren die Möglichkeiten der Mitarbeiter, sich informell untereinander auszutauschen. Kann man bei Organisationen mit einer eher geringen Mitarbeiterzahlen noch davon ausgeht, dass man sich täglich im Büro trifft, kennen bei größeren Unternehmen mit oft mehreren Filialen oder Sitzen in manchmal verschiedenen Städten oder gar Ländern sich die Abteilungsleiter oft nur noch mit Nachnamen. Gleiches gilt aber auch schon innerhalb von kleineren Abteilungen. Selbst bei wenigen Mitarbeitern, die sich im Schichtbetreib abwechseln, können wertvolle Informationen verloren gehen, sofern nicht eine Plattform gefunden wurde, auf der sich die Mitarbeiter auch in Abwesenheit austauschen können.
Ein weiteres Hindernis bei Austausch von Wissen oder dem Transfer desselben zwischen den Mitarbeitern besteht in den unterschiedlichen Fachgebieten, in denen sich die Angestellten bewegen. Die Kommunikation zwischen beispielsweise technischem, kaufmännischen und Marketing-Personal ist schon alleine aufgrund unterschiedlicher Schwerpunkte und unterschiedlicher Fachsprache oft eine Herausforderung. Eine "gemeinsame Sprache" zu finden, hat im Arbeitsalltag und im täglichen Berufsleben oft nicht den entsprechenden Stellenwert, um eine effektive Verteilung des gesammelten und erarbeiteten Wissens zu ermöglichen oder zu fördern.
Im Zusammenspiel mit den kommunikativen Barrieren beim Verbreiten des Wissens, kommen gerade auch die besonderen Eigenheiten der Ressource Wissen als Hindernis zum tragen.
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