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Kommunikationsstruktur
Kommunikation organisieren
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Gerade bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen, die ja per definitionem Kommunikation erlebbar gestalten sollen, ist die Ziel gerichtete, Ablauf orientierte und Aufgaben basierte Kommunikation mit unterschiedlichen Organisationspartnern der wesentliche, über Erfolg entscheidende Faktor.
Erfolg darf sich dabei nicht allein in der planmäßigen, termingerechten Erfüllung des vorab definierten Aufgabenkatalogs erschöpfen. Im begrifflichen Sinne des Events als ein einmaliges Veranstaltungserlebnis mit positivem Wahrnehmungscharakter muss der Erfolg vielen Kriterien genügen.
Die Gestaltung von Kommunikationsstrukturen durch ein effektives Projektmanagement und ein zielorientiertes Kommunikationsverhalten aller Projektbeteiligten gewährleistet die erfolgreiche Umsetzung der Zielvorgaben unter wirtschaftlichen, qualitativen und weiteren für den Auftraggeber und weiteren Personenkreisen relevanten Aspekten. Leistung, Zuverlässigkeit und Funktionalität müssen bereits in frühen Projektphasen nicht nur in Prozesshinsicht sondern auch als Instrument mit besonderer Aufmerksamkeit berücksichtigt werden.
Was aber sind die Einflussfaktoren für Kommunikationsstrukturen?
Der Mensch ist Subjekt und Objekt der Kommunikationsstrukturen in der Organisation. Wer über die effektive Umsetzung von Kommunikationszielen als Projekterfolg redet muss zuallererst über die Rolle des Individuums in der Organisation reden, denn nur wer versteht, wie innerbetriebliche Kommunikation auf Prozesse und Protagonisten einwirkt, kann im nächsten Schritt damit beginnen, die externe Kommunikation zu analysieren und effektiv zu steuern.
Über die Einflussfaktoren bei Kommunikationsstrukturen
Als Teil einer Vielzahl sozialer Systeme ist der Mitarbeiter Sohn für die Eltern, Bruder für die Geschwister, Neffe für die Tanten, Schulfreund für die Klassenkameraden, Mittelfeldspieler für die Sportsfreunde, Hilfe und Ansprechpartner während des Zivildienstes, Student für die Professoren, Kommilitone an der Universität, Praktikant und Praktikant und Praktikant, Berufsanfänger für die ersten Kollegen, Traummann für die erste Liebe, Scheusal am Ende der ersten Liebe, Kollege im nächsten Unternehmen, Schwiegersohn für die Eltern der Braut, Vorgesetzter, Vater, Projektleiter und Ihr Ansprechpartner bei der Planung und Umsetzung des Firmenjubiläums. Alles was Ihr Ansprechpartner bevor Sie ihn kennen gelernt haben, bereits gewesen ist – Alle Erfahrungen, alle Erkenntnisse, alle Schicksale, alle Erlebnisse – schwingen beim ersten Telefonat mit. Das macht Kommunikation so komplex und so spannend.
Auch sie bilden mit Ihrem Ansprechpartner ein soziales System und müssen mit ihm gemeinsam die Wünsche und Forderungen ausloten, die er als Kunde an Sie hat.
Soziale Systeme zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:
- Offenheit zur Umwelt,
- Variabilität des Verhaltens,
- Dauernder Bedarf an Systemgestaltung,
- Tendenz zur Autoorganisation,
- Zielbestimmung.
Das soziale System des Betriebes ist eine Organisation. Eine Organisation ist ein dauerhaftes soziales System, das nicht nur eine abstrakte Zielbestimmung hat, sondern Ziele verfolgt wie z.B. die langfristigen strategischen Ziele eines an einem Markt agierenden gewinnorientierten Unternehmens, Mitglieder hat nämlich die Mitarbeiter, Kollegen und Vorgesetzten, deren Aktivitäten auf die Ziele auszurichten sind, und eine formale Struktur aufweist.
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