Vergleichende Analyse der Instrumente der Veranstalter-Besucher-Kommunikation unter der besonderen Berücksichtigung der Veranstaltungssicherheit

Masterarbeit - Christoph Peters, Sommersemester 2012

Im Juli 2011 kam es beim „Sea of Love“-Festival in Freiburg zu einem Zwischenfall, als etwa 2.000 Menschen zu einer bereits überfüllten Veranstaltung in der Messehalle wollten. Es stellte sich heraus, dass die Besucher glaubten, dass der allgemeine Festival-Pass Gültigkeit besäße, sie jedoch eine spezielle, extra zu lösende Eintrittskarte bräuchten. Die Veranstalter-Besucher-Kommunikation ist nicht nur hinsichtlich der Stimmung im Publikum, sondern auch in Bezug auf die Sicherheit einer Veranstaltung von großer Bedeutung. Im Rahmen dieser Arbeit sollen die bestehenden Kommunikationskanäle dargestellt, analysiert und verglichen werden. Besonderes Augenmerk gilt der Fragestellung wie durch eine intelligente Nutzung bestehender Instrumente bereits im Vorfeld Gefahrensituationen entgegengewirkt werden kann. Durch Besucherumfragen soll die Wirksamkeit verschiedener Instrumente überprüft werden.